نحرص على أن تصلك كل قطعة بأفضل حال. وإن لم تناسبك، إليك سياسة الاستبدال بكل شفافية.
48
ساعة من الاستلام
استبدال فقط
لا استرجاع نقدي
العميل يدفع
رسوم توصيل الاستبدال
يحقّ لكِ طلب استبدال المنتج خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب. يُحتسب هذا الأجل من لحظة تسلّمك للمنتج من الموصّل. أي طلب استبدال بعد انقضاء هذه المدة لا يُقبل.
نوفّر استبدال المنتج بمقاس أو لون آخر متوفّر في تشكيلتنا. لا نُجري استرجاعاً نقدياً. في حال عدم توفّر المقاس/اللون المطلوب، نتفق معك على بديل مناسب أو قسيمة شراء بقيمة المنتج.
يتحمّل العميل رسوم توصيل المنتج المستبدَل ذهاباً وإياباً. التوصيل الأصلي للطلب الأول غير قابل للاسترجاع.
ليُقبل الاستبدال، يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
لا يُقبل الاستبدال في الحالات التالية:
نُفحص كل منتج مرتجَع بعناية قبل قبوله. نحرص على الإنصاف التام بين العميل والعلامة، ونلتزم بكل بند في هذه السياسة بشفافية كاملة.